В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Как показали совместные исследования американских и ирландских ученых, постояльцы отелей экономкласса положительно оценивают работу персонала, при условии, что он «проявляет в обслуживании креативность». Для путешественников оказалось особенно важным принятие нестандартных решений их проблем.
Самостоятельные, бюджетные и оригинальные – такими будут поездки россиян в 2016 г., по данным туристического метапоиска momondo. Эксперты выявили главные тенденции в туристических предпочтениях российских путешественников, проанализировав порядка 90 млн запросов на авиаперелёты из России в период 2014-2016 гг.
Каждый четвёртый отзыв о проживании в российских отелях является отрицательным. Такую информацию предоставил «Интерфакс», ссылаясь на исследование, проведённое АТОР (Ассоциацией туроператоров России). Специалисты АТОР проанализировали 5000 отзывов и составили рейтинг жалоб постояльцев.
TripAdvisor обнародовал результаты TripBarometer, крупнейшего в мире опроса отельеров и путешественников, изучающего тенденции отрасли в 2016 году. В рамках исследования, проводившегося по заказу TripAdvisor независимым агентством Ipsos, были проанализированы почти 44 000 анкеты путешественников и отельеров из разных стран мира, принявших решение принять участие в опросе.
Согласно данным опроса, проведенного среди сотрудников отелей Novotel, предпочтения в еде у женщин и мужчин различаются кардинально – если сильный пол в большинстве своем выбирает мясо в разном виде (53%), а также супы (15%), реже заказывая пасту и различные закуски (по 10%), то женщины чаще выбирают салаты (46%), рыбные блюда (23%), а также белое мясо и морепродукты (по 7%).
Национальный профсоюз хотельеров, рестораторов и владельцев кафе (Synhorcat-GNI) провёл исследование, в котором выяснилось, что число посетителей ресторанов, баров и гостиниц резко сократилось на 35-50% за первую неделю после произошедших в Париже террористических актов 13 ноября 2015 года, сообщает Quotidiendutourisme.com
Рассчитывая потратить на проживание в гостинице до 10 000 рублей в сутки в разных точках планеты, можно оказаться в отелях абсолютно разного уровня. Ведущий портал онлайн-бронирования отелей Hotels.com™ в рамках регулярного исследования Hotel Price Index™ (HPI™) проанализировал динамику стоимости* гостиничных звезд и выяснил, где за указанную сумму российские путешественники могли рассчитывать всего на одну звезду на вывеске отеля
«TripAdvisor» провёл своё исследование «TripIndex Breakfast 2015». В нём сравнивалась цена завтрака в отеле и в ресторане в 37 крупных городах во всём мире. По результатам исследования Москва оказалась на втором месте списка наиболее доступных крупных городов мира по стоимости проживания в гостинице категории 4 *, где завтрак включён в стоимость. Опережает российскую столицу только Буэнос-Айрес.
В рамках регулярного исследования Hotel Price Index (HPI) от Hotels.com, ведущий портал онлайн бронирования отелей выяснил, сколько иностранные путешественники тратят в среднем на проживание в российских отелях.
В связи с окончанием летнего сезона эксперты KAYAK.ruпроанализировали данные поисковых запросов из России и выяснили, где российские туристы отдыхали этим летом.
Портрет среднестатистического туриста из России.
Анализ данных поисковых запросов на сайте KAYAK.ru позволил нарисовать портрет среднестатистического российского путешественника и выяснить, каковы были его предпочтения этим летом.
Рейтинг показал, что наиболее популярные международные направления в 2015 году по сравнению с прошлым годом не изменились. Испанская Барселона сохранила за собой лидерство, за ней следует Нью-Йорк. Третье место в рейтинге занимает Тиват в Черногории, демонстрируя тенденцию к возрастанию популярности восточно-европейских направлений среди российских туристов.
Берлин возглавил список самых недорогих европейских направлений для поездок осенью этого года. Специалисты сервиса DaTravel.com изучили самые бюджетные варианты перелета туда-обратно и проживания в отеле или хостеле продолжительностью в семь дней. Перелет из Москвы в Берлин и обратно с сентября по ноябрь будет стоить 12,7 тыс. Рублей
Возраст от 27 до 35 лет – самый активный период с точки зрения туристической активности, при этом больше всего российские туристы путешествуют в 29 лет, следует из исследования онлайн-трэвел агентства Biletix.
В августе по данным tHPI (trivago индекс цен на отели), ежемесячно публикуемым порталом trivago.ru, во время пика сезона отпусков, цены на проживание в курортных направлениях Европы значительно повысились, а вот стоимость проживания в мегаполисах к концу лета понизилась.
Система раздельного ценообразования на дополнительные услуги авиакомпаний популярна среди молодёжи. Но, применение такой тарификации в отелях может привести к ряду проблем.
Новое исследование TripAdvisor указывает на уверенный рост удовлетворенности путешественников российскими отелями всех категорий. Результаты исследования показывают, что средний рейтинг российских отелей в отзывах путешественников на протяжении последних пяти лет неуклонно поднимался. Он вырос с 3,89 (из возможных пяти) в 2010 году до 4,06 в 2014.
Если вам показалось, что в последнее время в городе появилось больше китайских путешественников, вы не ошиблись. Согласно порталу бронирования отелей Hotels.com, количество путешественников из Китая продолжает расти: в 2014 году их число увеличилось на 20% и достигло 107 миллионов , и, судя по всему, в будущем рост продолжится.
Не секрет, что звезды ставят в свои райдеры самые немыслимые требования. Например, Дженнифер Лопес требует перекрашивать стены своего номера в цвет, который подходит под ее настроение в данный период времени. Другая известная поп-дива Мэрайя Кери останавливается только в тех номерах, где ручки и краны в уборных сделаны из золота.
С новой волной ослабления курса рубля онлайн-агентство путешествий Tripsta проанализировало покупательское поведение самостоятельных путешественников из России и его зависимость от флуктуаций национальной валюты.
В начале июня было опрошено 35 тысяч путешественников на тему самых значимых достопримечательностей Санкт-Петербурга, которые надо обязательно посетить во время визита. Оказалось, что символ города - Эрмитаж находится далеко не на первом месте. Он только пятый. На первое место в этом году вышли крыши Петербурга.
Согласно исследованию, которое провели эксперты trivago.co.uk, по самой низкой цене обойдутся номера в отеле, забронированные не ранее, чем за месяц. Существует распространенное мнение о низких « более ранних» тарифах у гостиниц, но это не так. Несмотря на рост стоимости ближе к дате поездки, обычно ее уровень все же ниже, чем за два-три месяца до заезда.