Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Гостиничный администратор обворовал работодателя и нахамил девушкам
Присвоение более двух тысяч латов вменяется 20-летнему администратору Артурсу Гулбису на его рабочем месте - в гостинице «Элизабетес намс». Суд Видземского предместья Риги начал рассматривать это дело.
Согласно обвинению, события развивались следующим образом. В мае прошлого года 20-летний Артурс Гулбис устроился на работу администратором в гостиницу «Элизабетес намс». В его обязанности входило заселение и выселение клиентов, в том числе и расчет с ними. Тогда он и решил немного подзаработать.
2 мая клиент гостиницы заплатил Артурсу 450 латов, он выдал ему счет, но деньги в кассу так и не положил. 7 июня Артурс получил расчет за целую туристическую группу - 1331 лат, и снова присвоил деньги. 13 июня рассчитались три клиента, Артурс получил 225, 1280 и 220 латов. После чего в разгар своего рабочего дня Артурс Гулбис покинул гостиницу, никого не предупредив и ничего не объясняя. На звонки из гостиницы он не отвечал.
Как объясняет потерпевшая - владелица гостиницы Даце Бункуса, Артурс ей сразу показался довольно надежным работником.
- Он выглядел как такой энергичный молодой человек, немного максималист, - говорит она. - Но уже после первых дней работы он получил первое замечание... В один день он просто не явился на работу. Мы с ним поговорили и все обсудили. Но через какое-то время все снова повторилось. В третий раз у нас был разговор по поводу его отношений с коллегами - у нас в коллективе работают в основном девушки, его сверстницы, он с ними вел себя очень грубо, даже брутально. Постоянно говорил, что они все тупые, ничего не понимают...
Первые подозрения относительно денег у меня появились в конце мая, когда пропала бумажная распечатка отчета о заселении, - говорит свидетельница. - А в компьютере что-то было изменено. Потом вдруг ночью позвонил клиент - профессор, приехавший на семинар, он был очень взволнован, и сообщил, что он заплатил за проживание, Артурс обещал ему выдать расчет, но так и не дал. Мы уладили проблему с профессором, а на следующий день я спросила у Артурса, почему он не выписал счет. Он сказал, что забыл. Я не была уверена, что он и вправду забыл и действительно положил деньги в кассу. Поэтому мы с бухгалтером сели проверять. Выяснилось, что денег в кассе не было. Артурс не отрицал, что взял их, объяснил, что ему просто нужны были деньги.
Уже был начат уголовный процесс, когда объявился еще один клиент, который хотел заплатить оставшуюся сумму, так как половину фирма заплатила еще до вселения.
- Они нам показали квитанцию, которую подписал Гулбис, - на 1331 лат, в кассе таких денег не было, - говорит Даце Бункуса.
По ее словам, проблема была не только в пропаже денег, хотя гостиницу надо на что-то содержать. Основная проблема - это урон престижу.
- Он, когда ушел, забрал очень много документов, включая план резервирования и контактную информацию клиентов, - утверждает хозяйка гостиницы. - Мы до конца лета жили в страхе, что сейчас войдет клиент, который зарезервировал место в гостинице со счетом, который выписал Артурс Гулбис.
В заключение своей речи владелица гостиницы потребовала возместить ей ущерб в размере 2706 латов.
В свою очередь Артурс Гулбис частично признает свою вину и говорит, что готов возместить ущерб. Он отрицает только свою вину в эпизоде на самую крупную сумму - 1331 лат. Остальное он признает и готов возместить. Показания Артурса Гулбиса еще впереди, пока непонятно, куда же он, собственно, девал деньги.
По словам его матери, никаких крупных покупок он в тот период не совершал. О том, чем занимается, он ей не рассказывал.
- У меня воспаление мозга, возможно, поэтому он хотел меня оградить и ничего не рассказывал, - говорит Гита Гулбе. - А когда стали звонить из гостиницы и требовать вернуть тысячу латов, я решила, что это какое-то недоразумение. Артурс мне сказал, что ни в чем не виноват.
Сейчас Артурс Гулбис работает специалистом по недвижимости в фирме, по его словам, получает около 400 латов.
Суд продолжится в июне, когда будут допрошены оставшиеся свидетели по делу, в том числе и два бухгалтера гостиницы.
источник: HostelsClub
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
Новости этого источника
Шведский стол, стул и мини-бар
Суета вокруг отеля, которого нет
Всем туристам хватит места
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook